Ağ ve Bulut
Teknoloji ipuçlarını kendin uygula
İçerik
Son yazılar
Biz kimiz
Ağ, bulut ve sistem yönetimi konularında pratik rehberler. Adım adım açıklamalar ve gerçek sorunlara çözümler sunuyoruz.

Ağ Bağlantısı Sorunlarını Tanılamak

agvebulut.store

Geçen kış evde çalışırken internet bağlantısı kesilir kesilmez ilk yaptığım şey modemi fişten çekmekti. Sonra fark ettim ki bu, hastanın nesi olduğunu sormadan ilaç yazmaya benziyor. Bazen sorun modemde değil, bilgisayarın aldığı IP adresinde, bazen DNS'te, bazen de tamamen servis sağlayıcının hattında oluyor. O yüzden artık önce teşhis koyuyorum, sonra müdahale ediyorum.

Aşağıda kendi kullandığım sırayı anlatıyorum. Hepsi Windows'ta hazır gelen üç araçla yapılıyor: ipconfig, ping ve tracert. Komut istemini açmak için Başlat'a "cmd" yazıp Enter'a basmak yeterli. macOS ve Linux'ta karşılıkları ifconfig/ip a, ping ve traceroute.

Adım adım tanılama

  1. Kendi IP adresine bak: ipconfig
    Komut istemine ipconfig yazıyorum. Burada "IPv4 Adresi", "Alt Ağ Maskesi" ve "Varsayılan Ağ Geçidi" satırlarına bakıyorum. IPv4 adresi 192.168.x.x veya 10.x.x.x gibi bir değerse modem bana adres vermiş, en azından yerel ağ ayağa kalkmış demektir. Ama adres 169.254 ile başlıyorsa DHCP çalışmamış; bilgisayar kendine rastgele adres uydurmuş. Bu durumda sorun kablo, WiFi kimlik doğrulaması veya modemin DHCP servisidir. Varsayılan ağ geçidi satırı boşsa da aynı hikâye.

  2. Ağ geçidini ping'le
    ping 192.168.1.1 (kendi ağ geçidi adresini yaz) komutuyla modeme ulaşıp ulaşamadığımı test ediyorum. Cevap geliyorsa bilgisayar–modem arası temiz. Gelmiyorsa kabloyu, WiFi bağlantısını veya güvenlik duvarını kurcalamak gerekiyor. Kablosuz kullanıyorsan ve cevap süreleri 50 ms'nin üstüne çıkıyorsa sinyal zayıf; anten yerleşimi ve kanal seçimi üzerine yazdığım WiFi sinyalini güçlendirme rehberi tam bu noktada işe yarıyor.

  3. Dışarıya IP ile ping at
    ping 8.8.8.8 deniyorum. Bu, Google'ın herkese açık DNS sunucusunun IP adresi ve isim çözümlemesine ihtiyaç duymadan dış dünyaya çıkabildiğimi gösteriyor. Cevap geliyorsa internet var. Gelmiyorsa modemden ötesi tıkalı: hat arızası, kota, PPPoE oturumunun düşmesi gibi ihtimaller devreye giriyor.

  4. Aynı yeri isimle ping'le
    ping google.com. Üçüncü adım çalışıp bu adım çalışmıyorsa teşhis nettir: sorun DNS'te. Sayfalar açılmaz ama internet aslında ayaktadır. Ben bu durumda ya modemin DNS ayarını değiştiriyorum ya da bilgisayarda elle farklı bir DNS sunucusu tanımlıyorum; DNS değiştirerek hız artırma konusuna ayrı bir sayfa ayırdım, adımları orada anlatıyorum. Hızlı bir ara çözüm olarak ipconfig /flushdns ile önbelleği temizlemek de bazen yetiyor.

  5. Yolu izle: tracert
    tracert google.com yazdığımda paketin geçtiği her durak tek tek listelenir. Ben şuna bakıyorum: kaçıncı satırda işler bozuluyor?

    • İlk satır (ağ geçidi) yanıt vermiyorsa: ev içi ağ.
    • 2–4. satırlarda takılıyorsa: servis sağlayıcının erişim ağı, yani senin yapabileceğin bir şey yok, arıza kaydı zamanı.
    • Yurt dışına çıkan satırlarda gecikme fırlıyorsa: uluslararası çıkışta yoğunluk. Belirli sitelere yavaş erişim şikâyetlerinin çoğu buradan çıkar.
    • Ortada bir iki satırda yıldız (*) görüp yol devam ediyorsa panik yok; bazı yönlendiriciler ICMP yanıtı vermeyecek şekilde ayarlıdır.

  6. Kesintiyi yakala: sürekli ping
    Bağlantı tamamen ölmüyor da aralıklı kopuyorsa, en sevdiğim komut şu: ping 8.8.8.8 -t. Ekranı açık bırakıp işine dönüyorsun. Kopma yaşandığında "İstek zaman aşımına uğradı" satırlarının sayısı ve saati elinde kanıt olur. İki dakika mı sürdü, on saniye mi? Günün belirli saatlerinde mi? Bu bilgi hem kendi kararın hem de teknik destekle konuşurken çok işe yarıyor. Aynı testi bir de modeme (ping 192.168.1.1 -t) yapıp iki pencereyi yan yana izlersen kopmanın ev içinde mi dışında mı olduğunu net görürsün.

  7. Yığını sıfırla
    Teşhis bilgisayarı gösteriyorsa şu üçlüyü yönetici yetkisiyle çalıştırıyorum: ipconfig /release, ipconfig /renew, ipconfig /flushdns. Hâlâ düzelmiyorsa netsh int ip reset ve netsh winsock reset ardından yeniden başlatma. Bu iki komut TCP/IP yığınını fabrika ayarına döndürür ve bozuk VPN kurulumlarının bıraktığı artıkları da temizler.

Sık yapılan hatalar